____________________________________________
Наименование продавца (организации или ИП)
Адрес: ____________________________________________
____________________________________________
Потребитель (Ф.И.О.):____________________________________
____________________________________________
Проживающий по адресу:______________________________________
____________________________________________
Телефон: ____________________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
(О возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества)
Между мной, (Ф.И.О) и (наименование организации или ИП), «день» месяц 20___г. заключён договор купли-продажи товара: _________________, торговой марки_____________________ модели ________________________ серийный номер____________________ (далее — товар) на сумму (указать сумму прописью), что подтверждается (указать №, дату кассового чека или показания свидетелей).
На товар установлен гарантийный срок ___________________________________________, в течение которого продавец гарантирует качество товара.
В течение гарантийного срока в товаре были обнаружены следующие недостатки: (указать недостатки).
В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании вышеизложенного, в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей,
ПРОШУ:
1.________________________________________________________________________
(указать одно из вышеуказанных требований)
2._________________________________________________________________________
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае проведения экспертизы (проверки качества товара), прошу уведомить меня за день до назначенного срока проверки/экспертизы.
В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба, а также компенсации морального вреда.
О принятом решении прошу Вас уведомить письменно (в течение 10 дней с момента получения претензии), предварительно сообщив по телефону.
______________________ __________________ «____» _____________20____ г.
(Ф.И.О.) Подпись Дата
Автор публикации
