Ситуация следующая. Работаю на складе выдачи товара. Клиент выписал товар в количестве 4м, но вместо 4-х метров я выдала ему целые 4 штуки данного товара, так как подумала что выписано в штуках. В итоге клиент получил товар суммой на 11 тысяч. В документе он расписался в получении. Заметил только после того, как человек уже уехал. При разговоре по телефону человек отказался возвращать товар ссылаясь на то , что он позвонил в Роспотребнадзор и ему там сказали, что он может ничего не возвращать, а виноваты только мы целиком и полностью. Удалось уговорить его заплатить только ещё 2 тысячи. Прав-ли он? И действительно уже ничего не сделать ? В документе он расписался только в том, что получил. А напротив пункта проверки товара нет. Это меняет что-то или нет?
Надежда, здравствуйте.
В случае отказа покупателя добровольно вернуть товар придётся обращаться в суд, поскольку его действия могут быть квалифицированы как неосновательное обогащение. Вы вправе обратиться и с заявлением в правоохранительные органы.
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.