Добрый день. Я заказал товар через интернет и в качестве способа доставки выбрал почту России. Продавец самолично поменял службу доставки на другую. При доставке товаров через эту службу они облагаются большей пошлиной/налогами, нежели при доставке почтой России. Прислали сообщение о необходимости оплатить пошлину в размере шести тысяч рублей (стоимость заказанного товара составляет 8000 рублей, то есть пошлина практически равна стоимости товара). Имел ли право продавец самолично поменять службу доставки и как я могу вернуть свои деньги? Продавец предлагает вернуть товар и возместить мне мои деньги за вычетов того, что уже были потрачено ими на транспортировку. Буду благодарен за ответ.
Здравствуйте. Доказать, что именно продавец поменял службу доставки будет крайне сложно. Попробуйте направить претензию в адрес продавца с требованием разъяснить, на каком основании была изменена служба доставки продавцом. Полученный ответ сохраните, возможно продавец подтвердит факт изменения. Такой ответ будет доказательством, если нет других доказательств.
Кроме вышеизложенного, согласно ст. 26.1 Закона "о защите прав потребителей" (Дистанционный способ продажи товара), "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
Если вернуть деньги не получиться, обращайтесь в суд, но доказать факт изменения службы доставки будет крайне сложно.