Добрый день.
Покупал жесткий диск в интернет магазине.
Через 2-3 месяца он вышел из строя.
оставил запрос на возврат. От них пришло письмо на электронную почту о том, что им требуется акт неремонтопригодности и отправили меня в сервисный центр (СЦ) за актом. Связался с СЦ они мне прислали ответ, что такие акты они не предоставляют, но могут поменять диск на новый. Я переслал это письмо.
Они ответили:
Вам предлагают обмен.
В этом случае возврат не возможен, так как вам заменят товар на новый.
А я хочу возврат денег. подскажите пожалуйста как быть?
Кирилл, здравствуйте. В силу статьи 18 Закона "о защите прав потребителей".
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."