Заказала куртку из интернет магазина, прислали неподходящий размер. Имею ли я права вернуть товар?

Тут юристы предоставляют бесплатные юридические консультации. Если в процессе бесплатной консультации появится необходимость обратиться к юристу за помощью, обращайтесь — юрист поможет решить вопрос. Вы можете написать юристу лично в чат, позвонить юристу или оформить заказ на услугу в профиле юриста.

Юристов онлайн: 36 |  Всего вопросов на форуме: 235 |  Вопросов без ответов: 0 
Домой Консультации Защита прав потребителей Заказала куртку из интернет магазина, прислали неподходящий размер. Имею ли я права вернуть товар?
2 ответ(ов) в теме
Елена
На сайте с 12.03.2026
Участник
Тем 1
Сообщения 1
1
08:32

Заказала куртку из интернет магазина, прислали неподходящий размер, хотя все мерки были обговорены. Заранее меня не предупредили о том, что размеры отличаются от русских. Имею ли я права вернуть товар и получить полное возмещение убытков,за отправку почтой? Спасибо

0
Сергей
На сайте с 21.07.2025
Администратор
Тем 1
Сообщения 274
2
10:25

Елена, здравствуйте. Вы вправе вернуть товар обратно. Основание: ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара."

Полагаю, что вы имеете право на возмещение убытков, поскольку вас не предупредили о том, что размеры отличаются от русских и вы вынуждены в следствии этого нести дополнительные издержки. Напишите претензию. Деньги обязаны вернуть, если не пропущены сроки. А с компенсацией за отправку могут возникнуть трудности. Вы можете обратиться к любому юристу за составлением жалобы.

0
Зарегистрируйтесь и Вы сможете публиковать сообщения в этой теме
Юристы Онлайн.Ру