Согласно п. 5, статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.»
Данное положение применимо в случае, если потребитель обнаружил в товаре недостатки и хочет:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества урегулировано положениями статьи 25 закона.
Согласно данной норме, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вывод
Во всех вышеописанных случаях, отсутствие чека не может быть причиной для отказа в законном требовании потребителя, если потребитель обнаружил в товаре недостатки или совершает обмен товара надлежащего качества.
Автор публикации
